سياسة الاستبدال والإرجاع

سياسة الاستبدال والإرجاع

من فضلك افحصي طلبك كويس قبل ما تستلميه.

افحصي طلبك قبل الاستلام

تقدري تفتحي طلبك والمندوب لسه مستني.

قبل ما تستلمي الطلب، اتأكدي من:

• نوع القماش
• المقاس
• القطعة اللي وصلتك
• الحالة العامة للمنتج

كده أي مشكلة واضحة تقدري تكتشفيها قبل ما عملية التوصيل تخلص.

الإرجاع والاستبدال بسبب المقاس

حسب سياسة المتجر المعتادة، الإرجاع أو الاستبدال بيتم قبوله بس لو فيه مشكلة مقاس مؤهلة واتكشفت والمندوب لسه موجود.

من فضلك اتأكدي إن المقاس مناسب قبل ما تستلمي الطلب.

بعد ما المندوب يمشي

حسب سياسة المتجر المعتادة، بمجرد ما تفحصي الطلب وتستلميه ويمشي المندوب، مبقاش متاح إرجاع أو استبدال بسبب تغيير رأيك، أو بسبب مشكلة كان المفروض تتكشف بشكل معقول وقت الفحص.

السياسة دي مبتأثرش على أي حقوق أو وسائل تعويض مقررة قانونًا ومينفعش تُستبعد، وده يشمل حقوقك في حالة وصول منتج غلط أو فيه عيب أو تلف أو مش مطابق لما طلبتيه، بحسب الأحوال.

حالة المنتج أثناء الفحص

من فضلك حافظي على القطعة بحالتها الأصلية وانتي بتفحصيها.

من فضلك متعمليش:

• منزعيش الملصقات
• متغسليش القطعة
• متعدّليش في القطعة
• متتلفيش القطعة
• متلبسيها أو تستخدميها أكتر من اللازم بشكل معقول لفحصها

لو فيه مشكلة في طلبك

لو وصلك منتج غلط أو فيه عيب أو تلف أو مش مطابق لما طلبتيه، كلّمي ZTS وابعتيلنا رقم الطلب مع وصف واضح للمشكلة.

وأي حقوق مقررة لك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به تفضل قايمة زي ما هي، من غير أي تأثير.