سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية دي بتشرحلك إزاي ZTS بتجمع بياناتك الشخصية وتستخدمها وتخزّنها وتشاركها، لما تزوري موقعنا أو تعملي حساب أو تستخدميه أو تعملي طلب أو تكلّمينا أو تتعاملي مع متجر ZTS بأي شكل.

بنتعامل مع بياناتك الشخصية بما يتماشى مع متطلبات حماية البيانات المعمول بيها.

1. البيانات اللي ممكن نجمعها

على حسب طريقة استخدامك للموقع، ممكن نجمع أنواع البيانات دي.

بيانات الهوية والتواصل

وده ممكن يشمل:

• الاسم
• رقم الموبايل
• البريد الإلكتروني
• عنوان التوصيل
• المحافظة والمدينة

بيانات الطلب

وده ممكن يشمل:

• المنتجات اللي طلبتيها
• خيارات المنتج زي المقاس أو اللون
• قيمة الطلب
• تفاصيل التوصيل
• حالة الطلب
• سجل الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء أو الدعم

بيانات الدفع والمعاملات

لو الدفع الإلكتروني متاح، معالجة الدفع ممكن تتم من خلال جهة دفع خارجية.

ZTS ممكن تستلم بيانات متعلقة بالمعاملة لازمة لتأكيد الدفع أو إدارته أو استرداده أو مطابقته أو دعمه.

السياسة دي مش معناها إن ZTS بتخزّن بيانات كارت الدفع كاملة؛ بيانات الدفع بيتم التعامل معاها حسب طريقة الدفع والجهة المستخدمة وقت إتمام الطلب.

بيانات الحساب

لو عملتي حساب أو استخدمتيه، ممكن نعالج بيانات مرتبطة بالحساب ده، زي:

• معرّف الحساب
• بيانات التواصل
• سجل الطلبات
• بيانات تسجيل الدخول والأمان

المراسلات والتواصل

لو كلّمتينا، ممكن نعالج:

• محتوى رسالتك
• بيانات التواصل اللي بتديهالنا
• رقم الطلب أو أي بيانات متعلقة بيه
• سجل الدعم
• أي بيانات تانية بتديهالنا بمحض إرادتك في إطار طلبك

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

لما تستخدمي الموقع، بعض البيانات التقنية ممكن تتسجل تلقائيًا، زي:

• عنوان الآي بي
• نوع المتصفح
• بيانات الجهاز
• الصفحات اللي زرتيها
• سجلات أساسية للطلبات والأمان
• بيانات الكوكيز والتحليلات

2. إزاي بنستخدم بياناتك الشخصية

ممكن نستخدم بياناتك الشخصية لما الأمر يكون لازم لتشغيل متجر ZTS وتقديم خدماتنا، وده يشمل:

• معالجة الطلبات وتأكيدها وإدارتها
• تنظيم الشحن والتوصيل
• إبلاغك بحالة طلبك
• تقديم خدمة العملاء
• التعامل مع طلبات الإرجاع أو الاستبدال أو الإلغاء أو الاسترداد المؤهلة
• إدارة حسابات العميلات
• معالجة الدفعات ومطابقتها لو الأمر ينطبق
• اكتشاف حالات الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها
• حماية الموقع وأنظمتنا
• الاحتفاظ بسجلات العمل والمحاسبة والمعاملات
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بيها
• تشخيص المشاكل التقنية
• تحسين أداء الموقع وتجربة العميلة
• قياس استخدام المتجر وفعالية إعلاناتنا

مش هنستخدم بياناتك الشخصية لغرض غير متوافق مع سبب جمعها، إلا لو القانون المعمول بيه سمح بكده.

3. الكوكيز والتقنيات المشابهة

موقع ZTS ممكن يستخدم كوكيز أو تقنيات مشابهة لازمة عشان الموقع يشتغل، ويفتكر إعداداتك، ويحافظ على الأمان، ويدعم تجربة التسوق.

الموقع كمان بيستخدم تقنيات تحليلات وقياس إعلانات بتساعدنا نفهم إزاي المتجر بيتُستخدم ونطوّره ونقيس نتايج إعلاناتنا. التقنيات دي بتشتغل تلقائيًا أول ما تدخلي الموقع.

إحنا مش بنطلب موافقتك على التقنيات دي قبل ما تشتغل، والموقع مفيهوش اختيار للموافقة على الكوكيز. تقدري تتحكمي في الكوكيز من إعدادات المتصفح بتاعك، أو باستخدام أدوات بتمنعها.

منع الكوكيز من المتصفح المفروض مايمنعش وظائف الموقع الأساسية اللي مبتعتمدش عليها.

بنسجّل الحملة الإعلانية أو اللينك اللي جابك للمتجر، وبنحتفظ بالتسجيل ده لمدة أقصاها 30 يوم عشان نعرف الأوردر جه منين.

لما بيتعمل أوردر، بنشارك عنوان الـ IP بتاعك ونوع المتصفح ورقم الأوردر وإجمالي الأوردر مع مقدّمي خدمات قياس الإعلانات، عشان الأوردر يتربط بالإعلان اللي شُفتيه. مش بنشارك معاهم اسمك ولا إيميلك ولا رقم تليفونك ولا عنوان الشحن. عنوان الـ IP ونوع المتصفح مش بنخزّنهم عندنا ومش بنستخدمهم للتعرّف عليكِ لأي غرض تاني.

4. إزاي بنشارك بياناتك الشخصية

ممكن نشارك بياناتك الشخصية بس لما ده يكون لازم بشكل معقول لتشغيل المتجر أو تنفيذ الطلبات أو تقديم الخدمات أو حماية العمل أو الالتزام بمتطلبات قانونية.

الجهات اللي ممكن نشارك معاها بياناتك بتشمل مزودي خدمات في:

• خدمات الشحن والتوصيل
• معالجة الدفع
• استضافة الموقع وبنيته التقنية
• البريد الإلكتروني أو الرسائل أو التواصل مع العميلات
• التحليلات وقياس الإعلانات
• الأمان ومنع الاحتيال
• الدعم الفني وتشغيل الموقع
• خدمات مهنية أو محاسبية أو قانونية لما يكون الأمر لازم

مزودي الخدمات بيستلموا بس البيانات اللازمة بشكل معقول للخدمة اللي بيقدموها، وبيلتزموا بالتزامات تعاقدية وقانونية معمول بيها.

ممكن كمان نكشف عن بيانات لو القانون أو اللوائح أو أمر محكمة أو طلب قانوني من جهة مختصة استلزم كده.

5. المعالجة الدولية

بعض مزودي الخدمات ممكن يعالجوا أو يخزّنوا البيانات على بنية تقنية موجودة برّه مصر.

لو بياناتك الشخصية اتنقلت أو اتعالجت عبر الحدود، ZTS هتتعامل مع النقل ده بما يتماشى مع المتطلبات القانونية المعمول بيها.

6. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببياناتك الشخصية بس للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الغرض اللي اتجمعت عشانه، وده يشمل:

• تنفيذ الطلبات
• تقديم دعم العملاء
• الاحتفاظ بسجلات المعاملات والمحاسبة
• التعامل مع النزاعات أو المطالبات
• الحماية من الاحتيال وإساءة الاستخدام
• الالتزام بالمتطلبات القانونية والضريبية والتنظيمية ومتطلبات حفظ السجلات

مدة الاحتفاظ ممكن تختلف حسب نوع البيانات وسبب معالجتها.

لما البيانات متبقاش مطلوبة، بيتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التعامل معاها بما يتماشى مع المتطلبات المعمول بيها.

7. أمان البيانات

بنستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة مصممة عشان تحمي بياناتك الشخصية من الدخول غير المصرّح بيه أو الفقد أو التعديل أو إساءة الاستخدام أو الكشف أو الإتلاف.

مفيش موقع أو نظام إلكتروني ممكن نضمن إنه آمن تمامًا. العميلات كمان لازم ياخدوا خطوات معقولة عشان يحموا بيانات دخولهم وأجهزتهم.

8. حقوقك الخاصة بالخصوصية

حسب القانون المعمول بيه والظروف، ممكن يكون ليكي حقوق متعلقة ببياناتك الشخصية، وده يشمل حقك في طلب الاطّلاع عليها أو تصحيحها أو أي إجراء تاني متاح قانونًا بخصوصها.

بعض الطلبات ممكن تخضع لشروط قانونية أو التحقق من الهوية أو استثناءات أو التزامات بحفظ السجلات.

عشان تقدّمي طلب متعلق بالخصوصية، كلّمي ZTS من خلال وسائل التواصل الموجودة في الموقع، واذكري بوضوح إن طلبك خاص ببياناتك الشخصية أو خصوصيتك.

9. خصوصية الأطفال

متجر ZTS الإلكتروني مخصص للاستخدام العام للتسوق، ومش مصمم كخدمة موجّهة للأطفال تحديدًا.

لو معالجة بيانات طفل شخصية محتاجة موافقة أو تصريح بموجب القانون المعمول بيه، المتطلبات القانونية ذات الصلة بتنطبق.

10. المواقع والخدمات الخارجية

الموقع ممكن يحتوي على روابط لمواقع خارجية أو يستخدم خدمات خارجية.

الجهات دي ممكن تعالج البيانات حسب سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بيها. ZTS مش مسؤولة عن ممارسات الخصوصية بتاعة مواقع خارجية مستقلة مالهاش سيطرة عليها.

11. تعديل سياسة الخصوصية دي

ممكن نحدّث سياسة الخصوصية دي لو الموقع أو خدماتنا أو تقنياتنا أو مزودي خدماتنا أو التزاماتنا القانونية اتغيّرت.

آخر نسخة هتتنشر على الصفحة دي مع تاريخ تحديث جديد.

12. التواصل معانا

لو عندك أي سؤال عن سياسة الخصوصية دي أو إزاي ZTS بتتعامل مع بياناتك الشخصية، كلّمي ZTS من خلال وسائل التواصل الموجودة في الموقع.

لما تكلّمينا بخصوص طلب متعلق بالخصوصية، من فضلك ابعتيلنا بيانات كفاية تخلينا نفهم طلبك ونتأكد من هويتك لو الأمر استلزم كده.